乐山市中区 郑光鲚
来源：三江都市报( 2009-9-8) http://www.scol.com.cn 四川在线
乐山市中医院肾病脾胃病科汤一新
医生和患者之间的“医患矛盾”或者说“医患纠纷”，历来是人们关注的热门话题，_同时又是一个老大难问题。_基于对问题的解决，__近年来提出了一个新的理念：和谐医患。_
如何去贯彻和落实和谐医患这个理念呢？目前，有两种代表性的看法：一是相互理解，二是换位思考。___客观地讲，___“相互理解”、“换位思考”都是和谐医患的促进因素。_本人以为，无论是“相互理解”也好，_“换位思考”也罢，___强调的重点是患者要“理解”医生、“体谅”医生。_但在大力推进医疗制度改革的今天，_要构建和谐医患的大好局面，__最根本和最重要的还在于“医”。___
众所周知，__患者来到医院，__医生有权利和有义务去完成或实现“一切为了患者、为了一切患者、为了患者一切”的医疗职责。但由于医生自身原因或其他客观因素，__不能有效地完成或实现这一医疗职责，_“矛盾”或“纠纷”不可避免地发生。因此，和谐医患，_关键在“医”。_
和谐医患，_关键在“医”，在我们乐山就有很成功的典范。乐山市中医院著名中医汤一新医生和刘方柏医生，_行医几十年来从未发生“医患矛盾”或“医患纠纷”的现象。_汤、刘二位先生不仅医德高尚，而且医术精湛，深得患者信赖和赞扬。_在德艺双馨的医生面前，_你想让“矛盾”或“纠纷”出现都困难，医患之间怎能不和谐呢？！
前不久，____我妻子胃疼不已，求医于汤一新先生。汤先生认真切脉诊治后，__温和地提醒我妻子说，_在喝稀饭时要吃点硬的食物，_不然胃液少就容易引发胃疼。汤先生不仅解除了妻子的胃疼，__还通俗易懂的教给防止胃疼的方法。__刘方柏先生在为“阴鸣”患者治疗时，详尽地解释了“阴鸣”产生的原因，___并提出了令患者通俗易懂的治疗方案。___汤、刘二位先生在行医过程中，_竭力去演绎和诠释“一切为了患者、为了一切患者、为了患者一切”的医疗职责，患者的“怨气”或“苦恼”荡然无存，_又何来“矛盾”或“纠纷”呢？！
综观时下发生的“医患矛盾”或“医患纠纷”，在很大程度上与医生尽“一切”的医疗职责不够或不力不无关系。_当然，对医学未知的探寻是有风险的，__只要事前讲明，_患者是会认可的。___现实的情况是，有的医生没有去尽“一切”的医疗职责，__而是强调和重申“未知”，造成患者的不满。__汤、刘二位先生也不是“全知”和“先知，_他们也有“未知”，_可他们面前却没有“医患矛盾”或“医患纠纷”，__这是为什么？原因很简单，二位先生努力或尽力去完成或实现“一切”的医疗职责。___所以，__本人以为：和谐医患，_关键在“医”。_
和谐医患，_关键在“医”。这个“医”，不仅仅是指医生，__还包括医疗制度、医疗服务、医疗药品、医疗信息等等。__倘若医院的一切言行都是为了完成或实现患者“一切”的医疗职责，___那么医患和谐就不只是停留在理念上，___而是贯彻和落实在实践中。_